1.1) Las páginas de BrainKing se muestran en un idioma extranjero que no entiendo. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Esta situación puede ocurrir si, por alguna razón, hace clic en algún indicador de idioma en la columna derecha de cualquier página de BrainKing, luego confirma este cambio y olvida volver a cambiarlo. Por favor, siga estas instrucciones:
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña (no debería ser difícil adivinar cuál es el campo para introducir el "nombre de usuario" y cuál para la "contraseña" porque la estructura del formulario de inicio de sesión es siempre la misma).
Si no ve la columna del indicador de idioma en el borde derecho de ninguna página de BrainKing, probablemente esté usando otro estilo que no sea el predeterminado. Busque la línea "Castillo | Simple | Sin fuentes" en la parte superior de la página y haga clic en el enlace Castillo para cambiar a este estilo (no debería ser un problema porque los nombres de estilo nunca se traducen y siempre se muestran en inglés).
Encuentre su bandera de idioma en la columna derecha y haga clic en ella.
Confirme el cambio cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación.
Con esto, su versión idiomática se restablecerá.
2) Problemas para acceder
2.1) Cuando intento iniciar sesión con mi nombre de usuario y contraseña, recibo una respuesta "¡Nombre de usuario o contraseña no válidos!".
Asegúrese de ingresar realmente su nombre de usuario y contraseña correctos. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debe escribirlas exactamente como se registraron en su cuenta. Si todavía no funciona, intente utilizar su dirección de correo electrónico en "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?" formulario para solicitar un cambio de contraseña.
2.2) No recuerdo mi contraseña y la dirección de correo electrónico registrada con mi cuenta ya no es válida.
En tal caso, remita un correo electrónico a info@brainking.com describiendo la mayor cantidad de información posible sobre su cuenta. Si decidimos que la cuenta mencionada realmente le pertenece (lo cual nunca está garantizado y, sinceramente, existe una baja posibilidad, debido a razones de seguridad), se le enviará una nueva contraseña. De lo contrario, la única opción es abrir una nueva cuenta BrainKing.
2.3) Cuando intento iniciar sesión, todo lo que obtengo es una pantalla blanca en blanco.
Parece ser un problema con la memoria caché de su navegador y habitualmente, resetearla soluciona el problema. Si no está seguro de cómo hacerlo, intente aplicar el siguiente procedimiento:
Mozilla Firefox: Herramientas / Opciones / Red / Almacenamiento sin conexión / Borrar ahora
Internet Explorer: Herramientas / Internet Opciones / Archivos temporales de Internet / Eliminar archivos
Opera: Herramientas / Preferencias / Avanzado / Historial / Caché de disco / Vaciar ahora
WebTV: Borrar caché con WebTV es muy fácil. Simplemente apague la unidad por completo y vuelva a encenderla. (El uso de la opción "Colgar" NO es suficiente. Se debe usar el botón "Encendido". A veces puede ser necesario un borrado "duro" de caché. Para hacer esto, apáguelo completamente y desenchufe todos los cables conectados a la caja. 15 minutos después, vuelva a enchufar todo y vuelva a encenderlo.
Y cuando termine, no olvide reiniciar el navegador.
3) Juegos
3.1) Todos los juegos
3.1.1) Recibí un mensaje indicándome que mi partida ha sido cancelada. ¿Por qué?
Los socios de pago tienen derecho a cancelar una partida si no se realizaron más de 2 movimientos. Esta función se creó para resolver situaciones en las que un jugador acepta una invitación por error y se da cuenta de que en realidad no quería jugar con los parámetros dados. Solo las partidas normales (aquellas que no pertenecen a ningún torneo, o encuentro por equipos, escaleras, etc.) se pueden eliminar de esta manera. Esta acción no afecta a las clasificaciones individuales (ratings).
3.1.2) Estoy jugando sin control de tiempo y mi oponente ya no mueve ni da señales de vida. Posiblemente la partida nunca concluya. ¿Es posible hacer algo al respecto?
Si es evidente que tu oponente no va a continuar con la partida (por ejemplo, si dejó de iniciar sesión en BrainKing hace varios meses), envía un mensaje a los administradores para que la partida se cancele. Es recomendable pensarse dos veces antes de aceptar una invitación a una partida sin límite de tiempo y es por eso que se muestra una advertencia en letra negrita y en rojo en la página de invitación a la partida. Por tanto, usted asume que esta posibilidad puede suceder.
3.1.3) A mi adversario se le ha agotado el tiempo pero la partida no se ha dado por concluida y en lugar de eso, a mi oponente se le ha dado una hora adicional para que realice su movimiento. ¿Cuál es la razón?
Probablemente tu oponente esté usando el sistema de vacaciones automáticas. Esta característica añade protección adicional a sus partidas para evitar que la partida finalice porque se le ha agotado el tiempo. Si está activado (en la página Configuración / Calendario) y en caso de que se haya agotado el tiempo, la configuración automática de vacaciones usará una hora de vacaciones (si está disponible) para evitar la pérdida de ese juego. Por supuesto, esta acción ocurre solo si al jugador le queda al menos una hora de vacaciones. Se realiza una acción similar si se produjera un tiempo de espera durante un día de fin de semana. Los días de fin de semana están configurados en sábado y domingo de forma predeterminada, pero es posible cambiarlos a cualquier otro día de 2 semanas una vez cada 30 días. Visite la página de perfil de su oponente para ver sus días de fin de semana.
3.1.4) La opción de notificarme a mi correo electrónico cuando me toca realizar un movimiento no parece que funcione porque no recibo nada. ¿Cómo se puede arreglar?
En primer lugar, ha de tener en cuenta que el envío de correo electrónico no es confiable e incluso si se envía, nada puede garantizar que realmente llegue al destinatario. Las notificaciones por correo electrónico de BrainKing deben tomarse unicamente como un servicio informativo y si realmente necesita saber si es su turno, se recomienda iniciar sesión en BrainKing al menos una vez al día para verificarlo. Sin embargo, para solucionar este problema, realice las siguientes acciones:
Compruebe que la opción "Notificar por correo electrónico si el oponente hace un movimiento y no estoy en línea" en su página Configuración / General está configurada.
Visite la página de su perfil y verifique que la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta de BrainKing sea correcta y no contenga ningún error tipográfico.
Inspeccione la carpeta de correo no deseado de su buzón y la configuración antispam de su cliente de correo electrónico. Es posible que los correos electrónicos generados por BrainKing se marquen erróneamente como spam, por lo que nunca llegan a la carpeta de la bandeja de entrada.
Y si lo anterior no funciona, asegúrese de no haber iniciado sesión en BrainKing justo cuando su oponente haya realizado un movimiento. Las notificaciones se envían solo si ha cerrado la sesión correctamente o si no realizó ninguna acción durante más de 5 minutos. Tenga en cuenta que si deja abierta una página de BrainKing en su navegador web y BrainKing Chat Box está activo, la función de actualización del cuadro de chat lo mantiene conectado.
3.2) Ajedrez
3.2.1) He movido un peón 2 casillas hacia adelante desde su posición inicial y ha desaparecido después de que mi oponente haya realizado un extraño movimiento en diagonal con uno de sus peones que se encontraban en una columna adyacente. ¿Que ha sucedido?
Este tipo de movimiento de denomina "captura al paso" y se trata de un movimiento legal previsto en las leyes del ajedrez. Consulta las Reglas de ajedrez para obtener más información.
3.2.2) A pesar de darse una situación de empate (triple repetición de posición, dos reyes solitarios, 50 movimientos sin captura ni movimiento de peón, etc.) la partida no ha terminado automáticamente con resultado de empate.
No es eficiente implementar todos los algoritmos para comprobar estas situaciones más cuando estas situaciones ocurren raramente. Por ello Brainking no declara un resultado de empate automático cuando sucede alguna de estas circunstancias. Caso de ser necesario contacte con los administradores para solicitar la conclusión del juego aduciendo alguna razón conforme al reglamento del ajedrez.
3.3) Damas
3.3.1) Al hacer clic sobre una pieza para moverla, efectúa automáticamente una secuencia de saltos, aunque parece que puedo elegir entre varias rutas de salto diferentes. ¿Por qué no tengo otra posibilidad?
Esto se debe a que el salto automático es el único movimiento posible en esa situación, respecto a las reglas especiales de la versión particular de damas que se está jugando. Por ejemplo, en las Damas Internacionales se está obligado a realizar el salto más largo posible (es decir, capturar el número máximo de piezas del oponente) y dado que BrainKing puede detectar tal situación, no se le permitirá realizar ningún otro movimiento que no cumpla esta regla.
3.4) Backgammon
3.4.1) BrainKing does not allow me to make a move with my selected piece or the "swap dice" link is missing, but the target position (according to the dice value) is not blocked by opponent's pieces. Why cannot I make this move?
BrainKing always applied the following rule: If it is possible, both dice must be used. It means that some pieces can become "frozen" in certain positions because making a move with these pieces would create a situation where the second dice couldn't be used.
4) Rating
4.1) ¿Qué es BKR y cómo se calcula?
BKR significa "Rating BrainKing" y se calcula mediante la fórmula de la Federación de Ajedrez de los Estados Unidos para cada tipo de juego y en función de los resultados de tus partidas. El jugador que finaliza al menos 4 partidas del mismo tipo de juego y válidas para variación de rating (esto depende de si al definir una nueva partida se especifica o no que el resultado de la partida afectará al rating de los jugadores) obtiene un "BKR provisional" que se muestra mediante un tipo de letra cursiva (por ejemplo 1870). Después de haber finalizado 25 partidas del mismo tipo de juego y válidas para variación de rating, el BKR provisional se convierte en BKR establecido y se muestra mediante un tipo de fuente normal (p.e. 1853). A medida que se vayan completando más partidas, tu BKR indicará de un modo más preciso tu nivel ya que estará calculado sobre un mayor número de resultados.
4.2) He jugado un partida con un jugador sin puntuación. ¿Cómo afecta esto a mi puntación BKR?
Todos los jugadores tienes una puntuación BKR. Los jugadores comienzan con BKR = 1300 pero este no se visualiza hasta que finaliza al menos 4 partidas valederas para puntuación BKR. Además, BrainKing muestra los valores estimados de su cambio particular de BKR debajo del tablero de cada partida, dependiendo del resultado del juego (ganar, empatar o perder).
4.3) ¡Aunque había terminado un juego, mi BKR no cambió! ¿Es eso un error?
No, esto no es un error. Hay varias situaciones que pueden motivar esta situación:
Ambos jugadores no realizaron al menos dos movimientos. Puede suceder cuando un jugador pierde el juego por un tiempo muerto al principio.
Ganaste un juego con un oponente cuyo BKR es significativamente más pequeño que el tuyo. Si aplicaramos la fórmula estrictamente, su BKR tendría que bajar Pero BrainKing usa la regla de que su BKR no puede disminuir si la partida se gana, por lo tanto, permanece sin cambios. Una regla similar se aplica si pierde un juego con un oponente cuyo BKR es significativamente más alto que el suyo.
La partida se ha configurado como "partida no calificada". Dicha partida no se utilizará para calcular la variación de puntuación BKR.
La partida forma parte de un match que aún no ha terminado. El match se considera una única partida compuesta de varias sub-partidas. Las estadísticas (número de partidas ganadas, empatadas y perdidas) y BKR de ambos jugadores se modifican después de que todo el match (encuentro) ha terminado y el resultado se basa en el resultado del match en sí, no en los resultados de cada una de las partidas que lo conforman.
5) Membership
5.1) Membership prices are listed in Euro but I don't know how much it is in my currency. Where can I find current exchange rates?
Please find the conversion table (more than 30 currencies are supported) here.
5.2) I want to upgrade to the Brain Rook level but my Brain Knight (or Bishop) membership has not expired yet. What would happen to the rest of my current level?
When you purchase a higher membership level but you already have another level of a paid membership (for instance, you buy a Brain Rook but your Brain Knight level expires in 2 months), BrainKing saves your new subscription (and shows it at your Profile page) to be automatically activated when your current level expires. If you want to active the new level immediately, please send a request to the administrators and the remaining part of your current membership will be used to extend the new level by a reasonable number of days or months.
5.3) I would like to purchase a higher membership level but I cannot afford to pay your prices. Is there any other way?
BrainKing always gives you a chance to get a paid membership level without paying, but none of these options are easy to accomplish, there is always something you have to do to deserve a free membership. Please check the Brains page for the latest news about this subject. You can also try to post a request to the Pawn Registry page and if you explain your reasons nicely, it should increase the chance that someone would sponsor you.
6) Tables
6.1) Poker
6.1.1) When I click the speaker icon to enable sounds, a message "Error! Unable to play sounds." appears. How can I fix it?
It means that your web browser is not configured properly to play sound files (wav). Unfortunately there is no universal way to play sounds in JavaScript applications which would work with all browsers, so it is required to install a plug-in (e.g. QuickTime) first.
Please visit the QuickTime download page to download and install the plug-in. When it is done, restart your web browser and the sound problem should be solved.
If this solution does not help, the easiest way to remove the error message is to disable sounds, either by clicking the speaker icon again or unchecking the corresponding option at Settings / Tables page. You can help us to improve the sound functionality if you file a bug report, containing your browser name, operating system and any other information that would specify the problem source.
6.1.2) How can I get more chips?
If your number of chips left drops below 1000 (you must leave all tables and visit your Profile page to see the current status), you have an option to get some extra chips which should allow you to play poker even if you lost all chips before. The Get more chips button is located at your Profile page and, of course, there are some restrictions of its usage:
You can use this feature only once in 24 hours and the countdown is started after the last chips rebuy. The Profile page will inform you when you can get more chips again.
The number of chips depends on your membership level. Non-paying members (Brain Pawn level) can get 250 chips and paying members will be given 500 chips.
This system ensures that nobody can get too many free chips for nothing, so if you want to get to a high-stakes table, you must really win at many normal ones in order to accumulate the required buy-in amount. However, if you lose everything, you can still try your luck again in 24 hours.
