1) Allmänt

1.1) 1.1) BrainKing-sidor visas på ett främmande språk som jag inte förstår. Hur kan jag fixa det?

Den här situationen kan uppstå om du av någon anledning klickar på någon språkflagga i den högra kolumnen på någon BrainKing-sida, sedan bekräftar denna ändring och glömmer att byta tillbaka. Följ dessa instruktioner:

1. Logga in med ditt användarnamn och lösenord (det borde inte vara svårt att gissa vilket fält som är för "användarnamn" och vilket för "lösenord" eftersom inloggningsformulärets struktur alltid är samma).
2. Om du inte ser språkflaggkolumnen till höger på någon BrainKing-sida, använder du förmodligen en annan stil än standard. Vänligen hitta raden "Castle | Simple | No fonts" högst upp på sidan och klicka på Castle-länken för att byta till den här stilen (det borde inte vara ett problem eftersom stilnamnen aldrig översätts och visas alltid på engelska).
3. Hitta din språkflagga i den högra kolumnen och klicka på den.
4. Bekräfta ändringen när bekräftelsedialogrutan visas.
5. Din språkversion bör vara tillbaka.

2) Inloggningsproblem

2.1) När jag försöker logga in med mitt användarnamn och lösenord får jag svaret "Ogiltigt användarnamn eller lösenord!".

Se till att du verkligen anger ditt korrekta användarnamn och lösenord. Lösenord är skiftlägeskänsliga, så du måste skriva in det exakt som det registrerades på ditt konto. Om det fortfarande inte fungerar, försök att använda din e-postadress under "Har du glömt ditt användarnamn eller lösenord?" formulär för att begära en lösenordsändring.

2.2) Jag kommer inte ihåg mitt lösenord och e-postadressen som är registrerad på mitt konto gäller inte längre.

I det här fallet kan du försöka skicka ett e-postmeddelande till info@brainking.com och ge så mycket information om ditt konto som möjligt. Om vi ​​bestämmer oss för att det nämnda kontot verkligen tillhör dig (vilket aldrig är garanterat och, ärligt talat, det finns en väldigt liten chans, på grund av säkerhetsskäl), kommer du att få ett nytt lösenord. Annars är det enda alternativet att öppna ett nytt BrainKing-konto.

2.3) När jag försöker logga in får jag bara en tom vit skärm.

Det verkar vara ett problem med din webbläsares cacheminne och det brukar hjälpa att rensa det. Om du inte är säker på hur du gör det, försök att använda följande procedur:

• Mozilla Firefox: Verktyg / Alternativ / Nätverk / Offlinelagring / Rensa nu
• Internet Explorer: Verktyg / Internet Alternativ / Tillfälliga Internetfiler / Ta bort filer
• Opera: Verktyg / Inställningar / Avancerat / Historik / Diskcache / Töm nu
• Webb-TV: Rensa cacheminnet med WebTV är mycket enkelt. Stäng helt enkelt av enheten helt och slå på den igen. (Att använda alternativet "Lägg på" räcker INTE. "Ström"-knappen måste användas. Ibland kan en "Hård" rensning av cache vara nödvändig. För att göra detta, stäng av helt och koppla ur alla sladdar som är anslutna till boxen. 15 minuter senare kopplar du in allt igen och sätter på det igen.

Och när det är klart, glöm inte att starta om webbläsaren.

3) Spel

3.1) Alla spel

3.1.1) Jag har fått ett meddelande om att mitt spelparti har raderats. Hur kan det hända?

Betalande medlemmar har rätt att radera ett spel om inte mer än två drag har utförts. Denna funktion skapades för att lösa situationer när en spelare accepterar en spelinbjudan av misstag och inser att hen faktiskt inte ville spela med de givna parametrarna. Endast vanliga partier (som inte hör till någon turnering, lagmatch, trappor etc.) kan raderas på detta sätt. Denna åtgärd påverkar inte någons rating.

3.1.2) Jag spelar ett parti utan tidskontroll och min motståndare slutade göra drag, så det verkar som att spelet aldrig kommer att avslutas. Vad kan jag göra nu?

Om det är helt klart att din motståndare inte kommer att spela längre (hen slutade till exempel logga in på BrainKing för 2 månader sedan), skicka ett meddelande till administratörerna så kommer partiet att raderas. Det rekommenderas dock att tänka efter två gånger innan du accepterar en spelinbjudan utan tidsbegränsning och det är därför en varning i fetstil med röda bokstäver visas på spelinbjudningssidan, så att du alltid spelar ett sådant spel på egen risk.

3.1.3) Min motståndare borde förlorat matchen med en timeout, men istället för det har hen plötsligt fått ytterligare 1 timme på sig att göra drag. Hur kommer det sig?

Troligtvis använder din motståndare automatisk semester. Den här funktionen ger dina spel ännu mer skydd för att undvika plötsliga timeouts. Om den är påslagen (på sidan Inställningar/Kalender) och i händelse av att en spelares parti annars skulle få timeout, kommer den automatiska semesterinställningen att använda en semestertimme (om tillgänglig) för att förhindra förlust av det partiet. Naturligtvis sker denna åtgärd endast om spelaren har minst en semestertimme kvar. En liknande åtgärd utförs om en timeout skulle inträffa under en helgdag. Helgdagar är inställda på lördag och söndag som standard, men det är möjligt att ändra dem till andra 2 veckodagar en gång på 30 dagar. Besök din motståndares profilsida för att se deras helgdagar.

3.1.4) Optionen för spelavisering är vald men jag får fortfarande inget e-postmeddelande när min motståndare gör ett drag. Hur kan jag fixa det?

Först och främst, kom ihåg att e-postleverans inte alltid är tillförlitligt och även om den skickas kan ingenting garantera att den verkligen når mottagaren. BrainKings e-postmeddelanden bör bara tas som en informationstjänst. Om du verkligen behöver veta om det är din tur att flytta, rekommenderas att logga in på BrainKing minst en gång om dagen för att kontrollera status. För att lösa problemet, vänligen utför följande åtgärder:

• Kontrollera att alternativet "Meddela via e-post om motståndaren gör ett drag och jag inte är online" på sidan Inställningar / Allmänt faktiskt är inställt, bara för att vara säker.
• Besök din profilsida och kontrollera att e-postadressen som är registrerad med ditt BrainKing-konto är korrekt och inte innehåller några stavfel.
• Inspektera din brevlådas skräppostmapp och anti-spam inställningar för din e-postklient. Det är möjligt att BrainKing-genererade e-postmeddelanden felaktigt markeras som spam, så de når aldrig din inkorgsmapp.

Och om inget hjälper, se till att du inte är inloggad på BrainKing när din motståndare gör ett drag ditt parti. Meddelanden skickas endast om du lyckats logga ut eller om du inte har varit aktiv på sajten i mer än 5 minuter. Observera att om du lämnar en BrainKing-sida öppen i din webbläsare och BrainKings Chatruta är aktiv, så håller funktionen för uppdatering av chatrutan dig inloggad.

3.2) Schack

3.2.1) Efter att jag flyttat min bonde två steg framåt, så gjorde min motståndare ett konstigt diagonalt drag med egen bonde och min bonde försvann. Vad hände?

Detta kallas "en passant" och det är ett legalt drag. Besök sidan Schackregler för att hitta mer information.

3.2.2) En av remisituationerna inträffade (trefaldig upprepning av en position, endast två kungar, 50 drag utan ett slag av pjäs, etc.) men spelet avslutades inte automatiskt som remi.

BrainKing framtvingar aldrig remi i sådana situationer eftersom det inte skulle vara effektivt att implementera alla algoritmer för att kolla efter remi, särskilt vad gäller hur sällan sådana positioner inträffar. Lösningen är att kontakta administratörerna och begära att få avsluta spelet manuellt.

3.3) Dam

3.3.1) När jag klickar på en pjäs för att flytta, utför den automatiskt en sekvens av hopp, även om det verkar som att jag kan välja mellan flera olika hoppvägar att göra. Varför fick jag inte ett val?

Det betyder att det automatiska hoppet var det enda möjliga draget i situationen, antagligen på grund av speciella regler för just den variant av Dam som du spelar. Till exempel är du skyldig att göra längsta möjliga hopp (dvs. slå maximalt antalet motståndarpjäser) i Internationell Dam och eftersom BrainKing kan upptäcka en sådan situation, skulle det inte tillåta dig att göra något annat drag.

3.4) Backgammon

3.4.1) BrainKing tillåter inte mig att göra ett drag med min valda pjäs eller så saknas länken "byt tärning", men målpositionen (enligt tärningsvärdet) blockeras inte av motståndarens pjäser. Varför kan jag inte göra detta drag?

BrainKing tillämpar alltid följande regel: Om det är möjligt måste båda tärningarna användas. Det betyder att vissa pjäser kan bli "frysta" i vissa positioner eftersom ett drag med dessa pjäser skulle skapa en situation där den andra tärningen inte kunde användas.

4) Rating

4.1) Vad är BKR och hur beräknas den?

BKR betyder "BrainKing Rating" och beräknas av US Chess Federations formel för varje typ av spel separat enligt dina matchresultat. Spelare som avslutar minst fyra rankade matcher av av en speltyp (alla som skapar ett nytt parti kan ange om partier ska "bedömas" - resultatet kommer att beräknas för rating - eller inte), erhåller "provisorisk rating" som visas med kursiv stil (t.ex. 1870). Efter att ha avslutat 25 rankade partier av ett slag ändras den provisoriska ratingen till "etablerad rating" och visas med normalt typsnitt (t.ex. 1853). Om du slutför fler partier så är din BKR mer exakt eftersom den baseras på fler resultat.

4.2) Jag spelar ett parti mot en orankad spelare. Hur påverkar det min egen rating?

Varje spelare har en rating även om den inte visas. Spelare börjar med rating = 1300 och ratingen visas inte förrän hen har avslutat minst fyra rankade partier. Dessutom visar BrainKing de uppskattade värdena för din ratingändring under spelplanen för partiet, beroende på hur resultatet blir (vinst, oavgjort eller förlust).

4.3) Trots att jag har avslutat ett parti, så förändrades inte min rating! Är det ett fel?

Nej, detta är inte ett fel. Det finns flera situationer som kan vara en anledning till det:

• Båda spelarna utförde inte minst två drag. Det kan hända när en spelare förlorar partiet med en timeout i början.
• Du vann ett parti med en motståndare vars rating är betydligt lägre än din. Om vi ​​skulle tillämpa formeln exakt, skulle din rating behöva sjunka. Men BrainKing använder regeln att din rating inte kan sjunka efter att du vunnit partiet, därför förblir den oförändrad. Det motsvarande gäller om du förlorar ett parti med en motståndare vars rating är betydligt högre än din.
• Partiet har skapats som ett "orankat parti". För sådana partier beräknas inte rating.
• Partiet är en del av en match som inte är avslutad ännu. Matchen behandlas som ett enda parti som består av flera delpartier. Statistiken (antal vunna, oavgjorda och förlorade partier) och rating för båda spelarna ändras efter att hela matchen är avslutad och resultatet baseras på själva matchresultatet, inte på resultatet av dess delpartier.

5) Medlemskap

5.1) Medlemspriserna anges i euro men jag vet inte hur mycket det är i min valuta. Var kan jag hitta aktuella växelkurser?

Vänligen hitta konverteringstabellen (mer än 30 valutor stöds) här.

5.2) Jag vill uppgradera till Brain Torn-nivån men mitt Brain Springare (eller Löpare) medlemskap har inte gått ut än. Vad skulle hända med resten av min nuvarande nivå?

När du köper en högre medlemsnivå men du redan har en annan nivå av ett betalmedlemskap (du köper till exempel ett Brain Torn men din Brain Springare-nivå går ut om 2 månader), sparar BrainKing din nya prenumeration (och visar den på din profilsida ) för att aktiveras automatiskt först när din nuvarande nivå går ut. Om du vill aktivera den nya nivån omedelbart, vänligen skicka en förfrågan till administratörerna och den återstående delen av ditt nuvarande medlemskap kommer att användas för att förlänga den nya nivån med ett rimligt antal dagar eller månader.

5.3) Jag skulle vilja köpa en högre medlemsnivå men jag har inte råd att betala era priser. Finns det något annat sätt?

BrainKing ger dig alltid en chans att få en betald medlemsnivå utan att betala, men inget av dessa alternativ är lätta att åstadkomma, det finns alltid något du måste göra för att förtjäna ett gratis medlemskap. Se sidan Brains för de senaste nyheterna om detta ämne. Du kan också försöka lägga upp en förfrågan på sidan Bonderegistret och om du förklarar dina skäl på ett bra sätt bör det öka chansen att någon skulle sponsra dig.

6) Bord

6.1) Poker

6.1.1) När jag klickar på högtalarikonen för att aktivera ljud visas meddelandet "Fel! Det går inte att spela upp ljud." visas. Hur kan jag fixa det?

Det betyder att din webbläsare inte är korrekt konfigurerad för att spela upp ljudfiler (wav). Tyvärr finns det inget universellt sätt att spela upp ljud i JavaScript-applikationer som skulle fungera med alla webbläsare, så det krävs att du installerar ett plugin-program (t.ex. QuickTime) först.

Besök QuickTimes nedladdningssida för att ladda ner och installera plugin-programmet. När det är klart, starta om din webbläsare och ljudproblemet ska vara löst.

Om den här lösningen inte hjälper är det enklaste sättet att ta bort felmeddelandet att inaktivera ljud, antingen genom att klicka på högtalarikonen igen eller avmarkera motsvarande alternativ på sidan Inställningar / Tabeller. Du kan hjälpa oss att förbättra ljudfunktionaliteten om du lämnar in en buggrapport som innehåller ditt webbläsarnamn, operativsystem och annan information som skulle specificera problemkällan.

6.1.2) Hur kan jag få fler marker?

Om ditt kvarstående antal marker sjunker under 1000 (du måste lämna alla bord och besöka din Profil-sida för att se aktuell status), har du ett alternativ att få några extra marker vilket borde ge dig möjlighet dig att spela poker även om du förlorat alla marker innan. Knappen Få fler marker finns på din profilsida och det finns naturligtvis vissa begränsningar för dess användning:

• Du kan bara använda den här funktionen en gång inom 24 timmaroch nedräkningen startas efter den sista återköpet av marker. Profilsidan kommer att informera dig om när du kan få fler marker igen.
• Antalet marker beror på din medlemsnivå. Icke-betalande medlemmar (Brain Bonde-nivå) kan få 250 marker och betalande medlemmar kommer att ges 500 marker.

Detta system säkerställer att ingen kan få för många gratismarker för ingenting, så om du vill komma till ett bord med höga insatser måste du verkligen vinna på många vanliga bord för att samla på dig det nödvändiga inköpsbeloppet. Men om du förlorar allt kan du fortfarande pröva lyckan igen om 24 timmar.