alexlee: That looks like a Chinese, Japanese or similar language version with charset that is not installed no his computer. Clicking the small English flag at the right column (and confirming) should help.
(verberg) Verliest u steeds partijen omdat uw tijd op was? Betalende leden kunnen de Automatische Vakantie inschakelen waardoor er altijd voor u een vakantiedag opgegeven wordt op het moment dat uw tijd anders op zou zijn geweest in een partij. (pauloaguia) (laat alle tips zien)